1. مرجوعی کالا به صورت آنلاین

• برای استفاده از این روش، وارد حساب کاربری خود در سایت فروشگاه می‌شوید و به بخش «سفارشات» یا «مرجوعی کالا» مراجعه می‌کنید.
• سپس قطعه خریداری شده را انتخاب کرده و درخواست مرجوعی خود را ثبت می‌کنید.
• معمولاً سایت‌ها دستورالعمل‌های لازم برای ارسال کالای مرجوعی و زمان‌بندی انجام آن را در اختیار شما قرار می‌دهند.

2. مرجوعی کالا به صورت حضوری

• این روش معمولاً زمانی مناسب است که شما به نزدیک‌ترین شعبه فروشگاه دسترسی داشته باشید.
• برای مرجوعی، نیاز به فاکتور خرید و بسته‌بندی سالم قطعه است.

3. مرجوعی از طریق پست

• در صورت خرید از سایت‌های آنلاین، معمولاً فروشگاه یک آدرس مشخص برای بازگشت کالا فراهم می‌کند.
• شما باید قطعه معیوب یا غیرمناسب را با پست فروشگاه ارسال کنید.
• بسته به شرایط فروشگاه، هزینه ارسال مرجوعی ممکن است بر عهده شما یا فروشنده باشد.
• پس از دریافت کالا، فروشگاه معمولاً مبلغ پرداختی شما را بازپرداخت می‌کند یا قطعه تعویضی ارسال می‌کند.

4. مرجوعی کالا در صورت معیوب بودن یا نادرست بودن

• اگر قطعه‌ای که دریافت کرده‌اید معیوب یا آسیب‌دیده باشد، می‌توانید درخواست مرجوعی دهید.
• برای این کار، معمولاً لازم است که عکس‌هایی از آسیب یا خرابی قطعه به فروشگاه ارسال کنید.
• همچنین، اگر قطعه اشتباه ارسال شده باشد (مثلاً قطعه‌ای که برای مدل خاصی از ماشین لباسشویی مناسب نیست)، می‌توانید آن را مرجوع کنید.

5. مرجوعی بر اساس سیاست بازگشت کالا

• بسیاری از سایت‌های فروش قطعات ماشین لباسشویی دارای سیاست‌های خاص برای مرجوعی کالا هستند.
• معمولاً بازگشت قطعات باید در یک بازه زمانی خاص (مثلاً 3 تا 6 روز پس از خرید) انجام شود.
• قطعات باید در وضعیت جدید و بدون استفاده باشند.

6. مرجوعی کالا در صورت عدم تطابق با سفارش

• اگر قطعه‌ای که دریافت کرده‌اید با آنچه که سفارش داده‌اید تطابق ندارد (مثلاً مدل اشتباهی از قطعه ارسال شده باشد)، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
• این نوع مرجوعی معمولاً سریع‌تر تایید می‌شود و فروشگاه هزینه بازگشت کالا را معمولاً پوشش می‌دهد.

7. تعویض کالا

• در این صورت، شما می‌توانید قطعه معیوب یا اشتباهی را به فروشگاه بازگردانید و آن را با قطعه صحیح یا مشابه تعویض کنید.

8. بازگشت مبلغ (بازپرداخت)

• بعد از تأیید مرجوعی کالا، فروشگاه معمولاً مبلغ پرداختی شما را از طریق روش‌های مختلف (مثل کارت بانکی، اعتبار فروشگاه، یا انتقال بانکی) بازپرداخت می‌کند.
• زمان بازپرداخت ممکن است بسته به شرایط فروشگاه از یک روز تا یک هفته به طول بیانجامد.

نکات مهم برای مرجوعی قطعات :

• بسته‌بندی کالا: قطعه مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
• فاکتور خرید: معمولا برای مرجوعی نیاز به فاکتور خرید خواهید داشت.
• مدت زمان بازگشت: حتماً مدت زمان مرجوعی که معمولاً بین 3 تا 6 روز است را بررسی کنید.
• شرایط خاص قطعات: برخی قطعات ممکن است به دلایل فنی (مانند قطعات الکترونیکی) قابلیت مرجوعی نداشته باشند.